利用用电信息采集系统实现水电气热“四表合一”
“建立水、电、气、热领域信息资源共享机制，可以给居民生活带来便捷，以后每个月缴水费、电费和燃气费三件事就可以同时完成，相当于变成一件事了，省时又省力!”淄博供电公司配电运检室工作人员介绍说，目前淄博市“四表合一”采集试点台区在张店区天乙小区建成，已有291户居民实现水、电、气、热表一体化采集。
四表一体化采集，是指利用供电企业现有的用电信息采集系统，新能源电表，将电表、水表、燃气表、热力表计量数据，实时上传到系统主站，达到远程集抄的目的，实现跨行业用能信息资源共享。为进一步落实“便民、为民、惠民”服务举措，综合利用社会公共资源，提升社会公共事业服务水平，淄博供电公司积极主动与水、气、热企业沟通协商，共同推进电、水、气、热四表合一采集建设应用工作。
目前，三相新能源电表，淄博供电公司与供水公司达成试点合作协议，实行量化管控方式，分解计划，设立合理、可控的阶段目标，日监控、月通报，全面掌控建设进度。坚持“施工完毕一个台区、水电档案核对一个台区、采集调试一个台区”的建设原则，确保建设一个台区、采集成功一个台区，提高数据采集质量。截至目前，已完成天乙小区291户居民客户的水电表一体化建设任务，水表采集成功率保持99%以上，产生了良好的示范效应。
综合数据分析显示，随着居民用户计量缴费满意度的下降，用户投诉率成明显上升趋势。这表明居民用户计量和缴费纠纷是用户投诉的主要原因，导轨式新能源电表，是电力终端消费市场产生纠纷的原因之一。而提升居民用户端计量和缴费的科学性对于电力终端消费市场的建设以及平稳运行起到至关重要的作用。
针对城乡居民用电计量缴费满意度差异，中电数据调查中心调查发现，城市居民用电计量缴费满意度略高于农村，这与城市地区执行“一户一表”制度更加彻底以及智能电表普及率相对较高直接相关。统计数据分析显示：其中城市居民中很满意的占比为38.34%，比较满意的占比为33.7%，基本满意的占比为21.2%，城市居民用电计量缴费满意率为93.24%。农村居民中，很满意的占29.26%，比较满意的占31.46%，交流新能源电表，基本满意的占27.71%，农村居民计量缴费满意率为88.43%，农村低于城市4.81个百分点。
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